Nicht nur in der Chemieindustrie ist Qualitätssicherung ein Buzzword, sondern eine zwingende Notwendigkeit. Kein Luxus, kein Nice-to-Have: Es ist integraler Bestandteil der Dienstleistung, die wir anbieten. Die Branche ist komplex, stark reguliert und die Anforderungen an die Qualität von Produkten und Dienstleistungen sind sehr hoch. Ein Fehler kann nicht nur finanzielle Konsequenzen haben, sondern auch das Vertrauen der Kunden nachhaltig erschüttern. Wie also navigiert man durch dieses Minenfeld und stellt sicher, dass alle Prozesse und Produkte den höchsten Qualitätsstandards entsprechen?
Der Dreiklang in Sachen Qualitätsmanagement.
Zertifizierungen als Fundament:
Zertifizierungen sind ein nettes Stück Papier. Mal an der Wand. Mal in der Schublade. Oder? Für uns sind sie ein Versprechen an unsere Kunden, an Sie! Bei COFERMIN Chemicals setzen wir auf eine breite Palette von Zertifizierungen wie zum Beispiel GFSI, GMP+ und natürlich die ISO 9001. Diese Zertifizierungen sind nicht nur ein Beleg für unsere Qualität, sondern ein Vorschuss an Vertrauen und Transparenz an unsere Kunden. Sie wissen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen den höchsten Standards entsprechen. In der Gruppe haben wir sogar weitere Zertifizierungen, wie zum Beispiel auch QS bei der IMagine.
Zur Auffrischung: GFSI, GMP+, ISO 9001 und QS
Beginnen wir mit GFSI, dem Global Food Safety Initiative. Diese Initiative setzt weltweit anerkannte Standards für die Lebensmittelsicherheit. Als Unit im Bereich Food und Feed ist es für uns unerlässlich, diese Standards nicht nur zu erfüllen, sondern sie als Benchmark für unsere eigenen Prozesse zu nutzen.
GMP+ steht für Good Manufacturing Practices und ist speziell auf den Futtermittelbereich ausgerichtet. Diese Zertifizierung stellt sicher, dass alle unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich Feed den höchsten Qualitätsanforderungen entsprechen. Es ist ein intensives Programm, das weltweit anerkannt ist.
ISO 9001 ist der bekannteste Standard für Qualitätsmanagementsysteme und dient als unser übergeordnetes Regelwerk, unter dem alle anderen Zertifizierungen subsumiert sind. Die ISO 9001 hilft uns, unsere Prozesse so zu gestalten, dass sie nicht nur effizient, sondern auch fehlerresistent sind. Es ermöglicht uns, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu überwachen und zu verbessern.
Das Deutsche QS-System besteht in gegenseitiger Anerkennung zu GMP+ und ist speziell auf den Futtermittelbereich ausgerichtet. Diese Zertifizierung stellt sicher, dass alle unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich Feed den höchsten Qualitätsanforderungen entsprechen. Innerhalb der Cofermin Group finden das GMP+ und das QS System Anwendung, um den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden.
KPIs als Messinstrument:
Die Qualitätssicherung ist ein dynamischer Prozess, der ständige Überwachung und Anpassung erfordert. Um dies zu gewährleisten, setzen wir auf verschiedene Key Performance Indicators. Diese KPIs, wie zum Beispiel die Überprüfung von Reklamationen und in letzter Instanz auch der Umsatz, ermöglichen es uns, proaktiv auf Probleme zu reagieren und effektive Lösungen zu implementieren. Durch den Einsatz verschiedener KPIs, können wir einen systematischen kontinuierlichen Verbesserungsprozess implementieren und damit nachweisen, dass unsere Qualität über die Zeit immer weiter steigt.
Ressourcen als Schlüssel:
Qualitätssicherung ist aus unserer Sicht keine Ein-Personen-Aufgabe. Es erfordert ein Team von qualifizierten Fachleuten sowie die notwendigen finanziellen Ressourcen. Bei COFERMIN nehmen wir dies ernst und investieren in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter. Wir stellen systematisch sicher, dass ausreichende Ressourcen für die Qualitätssicherung zur Verfügung stehen.
Qualität ist die Marschroute:
Der Anspruch an Qualität steigt global weiter und weiter. Während frühere Führungsgenerationen den Fokus primär auf das Endprodukt oder die Dienstleistung legten, hat sich der Trend deutlich in Richtung Prozessqualität verschoben. Auch Produkte wie die Papierstiele für Lollis oder Cakepops unterliegen bei uns strengen Qualitätskontrollen und sind entsprechend zertifiziert. So gewährleisten wir, dass jedes Element in unserer Lieferkette den Qualitätsstandards entspricht.
Technologie als Unterstützer der Qualitätssicherung:
Aus meiner Sicht sollte man auf aktuelle Technologien zu setzen, um Qualität entsprechend zu gewährleisten. Das muss jedoch nicht immer Rocket-Science sein: Bei COFERMIN nutzen wir zum Beispiel einen Fileserver, auf dem die gesamte QM-Dokumentation abgelegt ist. Dies ermöglicht es allen Mitarbeitern, jederzeit auf wichtige Informationen zuzugreifen und sicherzustellen, dass alle Prozesse im Einklang mit unseren Qualitätsstandards stehen.
Für mich ist Qualität zu einem festen Bestandteil meines Lebens geworden. Das mag überraschend klingen, denn von Natur aus bin ich ein eher chaotischer Mensch. Doch genau diese persönliche Transformation hat mir die Augen geöffnet: Prozesse und Ordnung machen das Leben sowie die tägliche Arbeit präventiv einfacher. Wenn Sie sich speziell für unsere Maßnahmen in Sachen KPIs und Qualität oder unsere Zertifizierungen interessieren, stehe ich Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Andrea Grenzel
QMB / Quality Assurance Manager
Ich bin Andrea Grenzel, und seit fünf Jahren bei COFERMIN Chemicals in Essen beschäftigt. Seit einem Jahr leite ich das Qualitätsmanagement für diesen Teil der COFERMIN Group. Meine Karriere begann im Personalwesen und führte mich durch verschiedene Bereiche wie die Materialwirtschaft, Produktionsplanung, den Customer Service und das EHSQ-Management. Aus diesem übergreifenden Wissensfundus resultiert mein heutiger Fokus auf der kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualitätsprozesse, insbesondere in den Sektoren Food und Feed. Mit Expertise in ISO 9001, IFS Broker und Gmp+ bin ich Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Qualitätssicherung.